Terugbetalingsbeleid
Annulering
Wij accepteren annuleringen zolang het product nog niet is verzonden of geproduceerd. Wanneer de bestelling tijdig wordt geannuleerd, ontvang je het volledige aankoopbedrag terug. Zodra het product is verzonden, kunnen wij de bestelling niet meer annuleren.
Retourneren (indien van toepassing)
Wij accepteren retourzendingen van producten. Klanten hebben het recht om binnen 30 dagen na levering een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het artikel onbeschadigd zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen. Het artikel moet tevens in de originele verpakking zitten. Om je retour te verwerken, hebben wij een aankoopbewijs of betalingsbewijs nodig.
Stuur je aankoop niet rechtstreeks terug naar de fabrikant.
De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending. Er worden geen extra retour- of herbevoorradingskosten (restocking fees) in rekening gebracht.
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je van ons een e-mail ter bevestiging. We laten je ook weten of je terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
Wanneer je terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Dit gebeurt binnen de daarvoor geldende verwerkingstermijn.
Eventuele bonussen die je bij je bestelling hebt ontvangen, mag je behouden, ook wanneer je besluit het product te retourneren.
Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Heb je nog geen terugbetaling ontvangen? Controleer dan eerst opnieuw je bankrekening.
Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat een terugbetaling officieel zichtbaar is op je rekening.
Neem daarna contact op met je bank. Banken hebben vaak enige verwerkingstijd nodig voordat een terugbetaling wordt bijgeschreven.
Heb je al deze stappen doorlopen en heb je je terugbetaling nog steeds niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@aromotive.store
Neem contact op met onze klantenservice via info@aromotive.store om het juiste retouradres te ontvangen.
Omruilen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat je het gewenste artikel ontvangt, is door het huidige artikel te retourneren. Zodra je retourzending is geaccepteerd, kun je een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.
Terugbetalingen
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij je weten of de terugbetaling is goedgekeurd.
Wanneer de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat je bank of creditcardmaatschappij mogelijk extra verwerkingstijd nodig heeft voordat het bedrag daadwerkelijk zichtbaar is op je rekening.
Zijn er meer dan 15 werkdagen verstreken sinds wij je retourzending hebben goedgekeurd? Neem dan contact met ons op via info@aromotive.store